Изменения в оферте Boxberry для интернет-магазинов

В приложении к договору оферты Boxberry, которое регулирует стандарты доставки для интернет-магазинов, внесены изменения.

Приемка отправлений на терминале от заказчиков в Москве (пункт 1.1.) теперь будет осуществляться только по адресу город Химки, Рабочая ул., д.2А, корпус 23. Возврат отправлений в Москве также будет происходить по этому адресу (пункт 3.1).

Пункт 1.7.3. в новой редакции уточняет правила работы с опасными грузами:

«1.7.3. При наличии подозрений о вложении в Отправление запрещенных или ограниченных к доставке вложений, и/или о вложении в Отправление опасного груза, груза, хранение которого Боксберри не может осуществляться, груза, который оказывает негативное воздействие (загрязнение, порчу) на другие отправления, на оборудование Боксберри или на здоровье сотрудников Боксберри, а также груза, запрещенного к перевозке согласно законодательству РФ, Боксберри в целях обеспечения безопасности вправе без уведомления, в одностороннем порядке вскрыть Отправление и осмотреть его содержимое. По результатам осмотра содержимого Отправлений Боксберри совершает следующие действия:

1.7.3.1. При не подтверждении факта наличия в Отправлении Вложений, перечисленных в п. 1.7.3 настоящих Стандартов, Боксберри за свой счет производит упаковку груза (при необходимости также доупаковку или переупаковку), после чего продолжает оказание услуг по Договору.

1.7.3.2. При подтверждении факта вложения в Отправление запрещенных или ограниченных к отправке вложений (за исключением Вложений, перечисленных в п. 1.7.3.3 настоящих Стандартов), Боксберри в любой момент вправе по своему выбору:

-  приостановить оказание услуг по такому Отправлению и уведомить Заказчика о необходимости незамедлительно забрать Отправление в месте нахождения Отправления. В случае если Отправление не будет получено Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней, оно может быть в любое время обезврежено или утилизировано Боксберри за счет Заказчика, без возмещения Заказчику объявленной стоимости такого Отправления и каких-либо убытков.

- вернуть груз Заказчику за счет последнего без возмещения каких-либо убытков.

- продолжить оказание услуг по соответствующему Отправлению (в том числе с выбором иного маршрута/способа доставки), но без соблюдения сроков доставки и без ответственности Боксберри за сохранность таких Отправлений. В таком случае стоимость услуг может быть увеличена Боксберри в одностороннем порядке.

1.7.3.3. При подтверждении факта вложения в Отправление запрещенного опасного груза, груза, хранение которого не может осуществляться Боксберри, груза, который оказывает негативное воздействие (загрязнение, порчу) на другие отправления, на оборудование Боксберри или на здоровье сотрудников Боксберри, а также груза, запрещенного к перевозке согласно законодательству РФ, Боксберри вправе без предварительного уведомления Заказчика незамедлительно утилизировать такой груз или передать его в специализированные государственные и муниципальные органы и организации».

Пункты 3.2, 3.3 и 3.4 в новой редакции регламентируют правила работы с возвратами:

«3.2. При возврате Боксберри Заказчику Отправлений/Вложений Стороны подписывают следующие документы:

3.2.1. При доставке возвратов от Боксберри на склад или иной адрес Заказчика, прием-передача Отправлений/Вложений/УГМ осуществляется по количеству грузовых мест, без осуществления позаказной сверки (то есть без сверки номеров Отправлений). В момент приема-передачи возвратных Отправлений Сторонами подписывается Транспортная накладная, подтверждающая получение указанного в Транспортной накладной количества грузовых мест. Транспортная накладная подписывается уполномоченными представителями сторон и скрепляется печатями. Если со стороны Заказчика Транспортную накладную подписывает представитель по доверенности, то оригинал или, надлежащим образом заверенная копия такой доверенности прикладывается к Транспортной накладной. Транспортная накладная подписывается в трех экземплярах. Один экземпляр Транспортной накладной остается у Заказчика, второй экземпляр передается представителю (водителю или экспедитору) Боксберри. Совместно с Транспортной накладной Боксберри Заказчику передается Акт приема-передачи, содержащий в себе позаказную информацию об Отправлениях.

3.2.2. При самовывозе возвратов силами Заказчика с адресов, указанных в п. 3.1 настоящих Стандартов, а также с иных адресов терминалов Боксберри (по данным Боксберри), прием-передача Отправлений/Вложений осуществляется по количеству с одновременным проведением Заказчиком позаказной сверки и сверки по целостности, сохранности и комплектности Отправлений. В момент приема-передачи возвратных Отправлений Сторонами подписывается Акт приема-передачи, в котором отражаются все расхождения, выявленные в момент приемки при сверке Отправлений. Акт приема-передачи подписывается уполномоченными представителями сторон и скрепляется печатями. Если со стороны Заказчика Акт приема-передачи подписывает представитель по доверенности, то оригинал или, надлежащим образом заверенная копия такой доверенности прикладывается к акту. Акт приема-передачи подписывается в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Один экземпляр Акта приема-передачи остается у Заказчика, второй экземпляр передается представителю (водителю или экспедитору) Боксберри. Подписание Заказчиком Акта приема-передачи подтверждает передачу Боксберри Заказчику Отправлений/Вложений в полном объеме, надлежащего состояния. С момента передачи Отправлений все обязанности Боксберри по доставке и возврату Отправлений в целости, сохранности, комплектности считаются выполненными надлежащим образом в полном объеме, Заказчик к Боксберри претензий не имеет, риски утраты, порчи и повреждения Отправления переходят к Заказчику.

3.3. При доставке возвратов от Боксберри на склад или иной адрес Заказчика Заказчик обязуется в течение 2 (двух) рабочих дней с момента передачи Боксберри Заказчику возвратных Отправлений/Вложений осуществить сверку Отправлений в следующем порядке: 

3.3.1. Заказчик производит позаказную сверку переданных возвратных Отправлений на предмет соответствия Акту приема-передачи, а также сверку Отправлений по целости, сохранности, комплектности. Если по результатам сверки, расхождений Отправлений с Актом приема-передачи не обнаружено и у Заказчика нет претензий к целости, сохранности, комплектности возвращенных Отправлений, то Заказчик обязан подписать Акт приема-передачи и направить его на электронную почту Боксберри (сопровождающего Заказчика менеджера Боксберри). Заказчик обязуется обеспечить процесс приемки и сверки возвратных Отправлений видеозаписью хорошего качества, детально фиксирующей состояние Отправлений, упаковки Отправлений, маркировки Отправлений и Вложений.

3.3.2. В случае, если у Заказчика отсутствует Акт приема-передачи (например, Заказчик утратил Акт приема-передачи; Боксберри Заказчику совместно с Транспортной накладной не был передан Акт приема-передачи; в иных случаях отсутствия у Заказчика Акта приема-передачи), то Заказчик обязан незамедлительно запросить соответствующий акт у Боксберри, после чего Заказчик производит позаказную сверку переданных возвратных Отправлений в порядке, соответствующем порядку, установленному п. 3.3.1 настоящих Стандартов. Сроки запроса Акта приема-передачи и сроки предоставления ответа на запрос не продлевают сроков сверки Отправлений, указанных в п. 3.3 настоящего Приложения

3.3.3. В случае, если по результатам позаказной сверки Заказчиком обнаружены расхождения Отправлений с Актом приема-передачи и/или у Заказчика имеются претензии к целости, сохранности, комплектности возвращенных Отправлений, то Заказчик обязан направить Боксберри: письменное уведомление с указанием на расхождения/претензии по конкретным Отправлениям на почту Боксберри (сопровождающего Заказчика менеджера Боксберри); подписанную сторонами Товарную накладную; Акт приема-передачи Отправлений; Акт о расхождениях, составленный и подписанный Заказчиком в одностороннем порядке применительно к каждому Отправлению по которому у Заказчика имеются претензии/зафиксированы расхождения; видеозапись приемки, сверки соответствующих Отправлений.

3.4. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления от Заказчика документов, перечисленных в п. 3.3.3 настоящих Стандартов, Боксберри вправе заявить обоснованные возражения. Претензии на основании актов о расхождении принимаются в течение 2 месяцев с даты возврата Отправлений/Вложений Заказчику (подписания Транспортной накладной)».

Полный текст документа с обновлениями доступен в разделе «Документы, тарифы» со 2 апреля 2025 года.